第十党支部“我为出差员工献爱心”服务活动总结
2013-07-11 11:23:08   来源:中控集团党委第十党支部   评论:0 点击:

由于中控软件公司长期出差在外人员较多,许多简单而紧急的事情需要有人在杭州处理,但临时找不到委托人员,给在外出差员工的工作带来了诸多不便。为了解决出差员工的后顾之忧,让其全身心投入到工作中去,由软...

    由于中控软件公司长期出差在外人员较多,许多简单而紧急的事情需要有人在杭州处理,但临时找不到委托人员,给在外出差员工的工作带来了诸多不便。为了解决出差员工的后顾之忧,让其全身心投入到工作中去,由软件公司所在的中控集团党委第十党支部于去年4月开展了“我为出差员工献爱心” 的服务活动。

一、 活动内容

    出差员工可委托党支部处理应急事务,遇有突发事件或者需要帮助的出差员工可及时拨打党支部设立的服务热线电话:0571-86667666-8648,并寻求指定人员帮助处理,服务热线接到员工的收求助信息后,认真记录下求助员工姓名、部门、联系方式、求助应急事务内容等。由指定党员以最快的速度处理应急事务,并以电话或邮件形式向求助员工反馈信息。

二、 活动实施方案

    为了能够更好地为出差在外的员工提供应急服务,第十党支部在杭州各地区安排了区域热线电话,并指定党员对该区域负责,分别设立了以下区域热线:

 

区域 联系人姓名 联系电话 居住地
滨江区 徐伟斌 13735805115 滨文高教园区
褚生勇 15988473030 六和路超级星期天
城东 李寅雷 13616520666 三里亭
城西 张泉灵 13957137904 文一西路
赵台侠 13666677636 闲林
城南 庞戈 13735847125 汽车南站

三、 活动开展事项

1、 联系人在接到应急事务委托后,及时尽快处理应急事务后给予反馈。
2、 反馈信息应及时,以电话或邮件的形式及时告知出差员工。
3、 若受委托处理应急事务的党员不能及时处理应急事务,须更换其他人员帮助处理,并记录更换的委托人;更换后的受委托人须及时处理反馈应急事务。
4、 每个季度整理一次应急事务处理记录。
5、 本活动的负责人和联系人均现为指定党员,公司非党员的员工也可积极参与进来。
6、 活动以“向出差员工献爱心,营造和谐中控”为中心,突出体现党员为集体服务的宗旨。


四、 活动开展中,应急事务处理记录


序号 应急事务内容 委托人 受委托人 时间
1 网络充值手机费100元 陈彩君 庞戈 2008-06-08
2 网上为公司服务器通信充值100元(移动) 吴正烙 庞戈 2008-07-27
3 网上为公司服务器通信充值200元(移动) 吴正烙 庞戈委托曾琳瑶处理 2008-08-07
4 网络充值手机费100元 陈彩君 庞戈 2008-08-22
5 到公司门卫签收快递 王江峰 褚生勇 208-09-03
6 网络充值手机费50元 王江峰 庞戈 2008-10-15
7 因临时外出,下班时未关闭电脑电源,帮助关闭。 郝丽娜 赵台侠 2008-11-07
8 在外发现公司服务器死机故障,需帮助重启服务器。 褚生勇 庞戈 2008-12-02
9 外送印刷物至公司楼下,需找人帮助搬运。 王江峰 庞戈、徐伟斌 2008-12-8
10 网络充值移动话费50元 许鑫法 庞戈 2008-12-12
11 搬运公司无线产品 杨灿 庞戈、李寅雷  2008-12-20


五、活动效果

    第十党支部推出的“我为出差员工献爱心”服务活动一经开展,受到了中控软件公司广大员工的好评。不断有出差员工打热线电话要求处理应急事务,服务热线接到的需要应急处理的事务多数为:充缴电话费、收取个人快递、代缴费用、帮助搬运公司产品器械等。服务活动为临时需要应急帮助的出差员工解决了问题。
    活动定期总结应处理急事务服务记录,并针对应急事务的实际情况不断改进服务质量,在必要的时候支部还会开通“我为出差员工献爱心”论坛供大家交流。




                                           第十党支部
                                           2009-3-26

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